投诉人“葩哥想要当学霸”表示，他于2019年11月29日下单一台iphone11 128G黑色，订单提示最晚于2019年12月9日发货；于2019年12月26日于下单一台iphone11 64G黑，提示最晚2020年1月5日最晚发货，以及7台ipad，提示最晚2019年12月27日发货。但是绿森商城据不履行发货义务，分别于2019年12月25日及2020年1月17日打电线个工作日内发货，但是截止2月23日已3个月之久，仍未发货。投诉人认为商家占用客户资金，拒不发货，严重违反消费者权益法。

　　随后，绿森商场官方微博进行回复称，是由于消费者购买数量超过页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货。该理由似乎难以让人信服，商场既没有在付款协议和付款页面中提醒和设置购买上限，甚至在消费者致电客服时都没有明确说明规定。

　　席女士也有同样的经历，2020年2月20号她在绿森平台上买的一台苹果11，于25号左右申请的退款，当时显示三个工作日就会退款，一直等到3月7号没有收到退款就打电话问客服南宫28登录入口，对方说法就是催促，在3月9日再次打电话南宫28登录入口，还是一样的答复，但是仍旧不退款。3月11日仍旧没有退款。席女士表示相当无奈，质疑这种行为不知道是不是涉嫌非法集资。

　　同样的投诉几乎“霸屏”了主流投诉平台，消费者对于绿森数码商城的发货和售后服务较为不满意，而平台对于消费者投诉的回复也不尽人意。

　　据了解，绿森数码全称浙江绿森数码科技有限公司（现已更名为浙江绿森信息科技集团有限公司）于2003年12月03日成立，注册资金1亿元，销售超万种商品，家电、手机、电脑、服装等大品类，总部在温州，业务部门分布在北京、上海、成都、杭州等地 。

　　根据官网显示，绿森数码不仅承诺，当消费者收到商品感到不满意时可以于24小时无条件退货，并获得全额退款，而且在商品都备有足够库存的情况下南宫28登录入口，购买后当天可以发货，次日或者隔一天下午就可以收到商品。

　　今年，全国经历了新冠疫情的冲击，无论是制造业还是电商物流业都收到了不同程度的冲击，在此情况下，消费者和商家更应该互相体谅，共度难关。但前提是，双方需要履行自己的责任和义务，做好及时的沟通和信息反馈，避免产生信息滞后等问题ng南宫28娱乐官网收钱不发货退款一拖再拖绿森数码被消费者质疑非法集资。